Эмма Майер, после долгих странствий, решает остановиться в немецком Мангейме и мечтает о карьере на радио в передаче «Ночной психолог». Однако её дебют оборачивается настоящим кошмаром: в эфире звонит человек, утверждающий, что захватил заложников на автозаправке и угрожает их убить. Эмма, не раздумывая, отправляется на место событий вместе с шеф-редактором, чтобы вступить в переговоры с преступником. Эти переговоры оказываются полны неожиданностей и напряжения.
После первой удачи Эмма получает свою собственную передачу, но её работа становится всё более сложной. Она сталкивается с фрау Холль, чье чувство вины за прошлые ошибки толкает её на крайние меры. Эмма оказывается в ловушке, где необходимо не только помочь другим, но и справиться с собственными демонами. Вокруг неё нарастает напряжение, и каждый новый случай ставит под сомнение её способности как психолога. В конце концов, ей предстоит решить, насколько далеко она готова зайти ради спасения жизни.